FAQ
A continuación, respondemos las preguntas más comunes que nos han hecho. Tal vez acá encuentras respuesta a la duda que tienes.
Si necesitas aclarar algo más que no veas aquí, puedes escribirnos a hola@dulxioso.com o llamarnos al +34 641 834 001
Dudas sobre productos
¿Puedo personalizar los sabores?
Depende del producto.
La mayoría de las cajas pueden personalizarse con los sabores de cookies y brownies que te apetezcan e incluso puedes agregar cinta y tarjeta.
En el caso de que pueda personalizarse, verás un selector de sabores antes de añadir al carrito y quedará reflejado en tu pedido.
¿Tienen opciones veganas?
Sí. Contamos con galletas elaboradas con ingredientes “plant based” que son aptos para veganos o para personas que no pueden consumir leche o huevos. Las encuentras diariamente en tienda y en la web.
También podemos hornear tartas veganas bajo pedido. Envíanos un whatsapp o llámanos al +34641834001 para encargar tu tarta vegana.
¿Tenéis opciones sin gluten?
Por los momentos todas las creaciones elaboradas en nuestro obrador contienen harina de trigo. Y al ser una cocina pequeña, aunque usáramos harinas libres de gluten en algunas presentaciones, no podríamos evitar la presencia de trazas.
¿Dónde puedo ver los alérgenos?
Puedes consultarlos en nuestra página de Alérgenos
Dudas sobre envíos
¿A qué parte de España realizáis envíos?
Enviamos cajas de cookies, brownies y tartas a toda la península. Por ahora no realizamos entregas en Baleares y Canarias ¡Ojalá podamos llegar hasta allí!
¿Cuándo llega mi pedido?
Los pedidos con entrega express dentro de Madrid-Centro, los recibes en casa en la franja horaria que hayas elegido, mientras que los pedidos que enviamos a la península los entregamos miércoles, jueves y viernes antes de las 13:30 h.
En todos los casos podrás elegir la fecha disponible que mejor te venga. Si no ves una fecha, es que ya está completa o no cumple el tiempo mínimo de preparación.
¿Cómo llega? ¿Aguanta bien el viaje?
Sí 💛 Enviamos con SEUR FRÍO porque así garantizamos que todo lo que enviamos viaja en camiones especializados en transportar productos de alimentación.
Tu pedido viaja protegido y refrigerado para que llegue en perfectas condiciones.
¿Porqué pedís 2 días de antelación para los envíos nacionales?
Porque lo hacemos artesanal, pedido a pedido y queremos que llegue perfecto.
Nos tomamos un día para poder personalizar cada caja con los sabores que has elegido y otro día para el viaje dentro de la península.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
SEUR intentará la entrega en la dirección indicada la primera vez y de no localizarte, lo intentará de nuevo al día siguiente.
Te recomendamos usar una dirección donde haya alguien disponible en horario de mañana.
Y si el envío es un regalo, asegúrate que sepan que recibirán un paquete de tu parte, porque más de una vez quien recibe nos ha devuelto paquetes porque no esperaban nada a su nombre y ahí sí que la líamos.
Si necesitas ayuda, escríbenos y te orientamos.